Términos y condiciones
Términos y condiciones de venta de KARAWAN
Bienvenido a la tienda online de KARAWAN. A continuación, detallamos los términos y condiciones que rigen la compra de productos en nuestro sitio web, accesible a través de la URL www.karawan.com.es. Estos términos son de aceptación obligatoria al realizar cualquier transacción en nuestra plataforma, por lo que es fundamental que los leas atentamente.
1. Información general de la empresa
Razón social: Karawan Importaciones S.L
Dirección fiscal: C. de la Tórtola, 15, 28946 Fuenlabrada, Madrid, España
Teléfono de contacto: 671 27 79 61
Correo electrónico de contacto: info@karawan.com.es
La empresa se dedica a la venta de productos al por mayor y al por menor a través de su tienda online.
2. Objeto de las condiciones de venta
Las presentes condiciones regulan la venta de productos ofrecidos en la tienda online de KARAWAN. Al realizar una compra, el usuario acepta estas condiciones y se compromete a cumplir con los términos establecidos en este documento. KARAWAN se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso, y será responsabilidad del usuario revisarlos antes de efectuar una compra.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos mostrados en el sitio web están sujetos a disponibilidad. Si un producto no se encuentra en stock, KARAWAN se compromete a informar al cliente en el menor tiempo posible y ofrecerle opciones alternativas o la devolución del importe pagado. Los detalles de cada producto, como su descripción, características y precio, se encuentran especificados en su ficha de producto.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra en KARAWAN, el usuario debe seguir los siguientes pasos:
- Selección de productos y adición al carrito de compra.
- Confirmación del pedido y acceso al carrito para revisar los artículos seleccionados.
- Introducción de los datos de facturación y envío.
- Selección del método de pago y confirmación de la compra.
Una vez completado el proceso, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
5. Precios e impuestos
Los precios de los productos se muestran en euros (€) y son los vigentes en el momento de la compra. Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se detallarán y agregarán al total antes de finalizar la compra.
6. Formas de pago
KARAWAN ofrece las siguientes opciones de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
- Transferencia bancaria (los datos se proporcionarán al seleccionar esta opción en el proceso de compra)
- BIZUM ( solo en España)
KARAWAN se reserva el derecho a verificar la validez de las transacciones para evitar posibles fraudes.
7. Envío y plazos de entrega
KARAWAN realiza envíos a toda España (Península y Baleares). El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles. Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener un tiempo de entrega adicional. Los costos de envío se calculan en función de la dirección de entrega y se especificarán antes de completar la compra.
Nota: La empresa no se hace responsable de retrasos causados por problemas de logística ajenos a KARAWAN.
8. Política de devoluciones y reembolsos
8.1 Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el usuario tiene derecho a devolver el producto dentro de los 14 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificar la causa. Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente y enviar el producto en perfecto estado, con su embalaje original, a la dirección de KARAWAN.
8.2 Condiciones para la devolución de productos
Para ser aceptada, la devolución debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un defecto de fábrica o error en el envío.
8.3 Reembolsos
KARAWAN se compromete a realizar el reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
9. Garantía de los productos
Todos los productos comercializados por KARAWAN cuentan con la garantía legal de 2 años desde la fecha de entrega. En caso de productos defectuosos, el cliente deberá notificar a KARAWAN dentro de un plazo razonable desde que detecte el defecto para que se le ofrezca la reparación, sustitución, o en su caso, una reducción del precio o la resolución del contrato.
10. Protección de datos
KARAWAN cumple con la normativa europea de protección de datos personales (GDPR) y garantiza que la información proporcionada por el usuario será tratada con confidencialidad y exclusivamente para la gestión del pedido. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en la página web.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones de venta se rigen por la legislación española. En caso de conflicto o disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Contacto
Si tienes alguna duda o consulta sobre estos términos y condiciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
KARAWAN
Dirección: C. de la Tórtola, 15, 28946 Fuenlabrada, Madrid, España
Teléfono: 671 27 79 61
Correo electrónico: info@karawan.com.es
